第五章；产品与服务

我们对产品定位有丰富的经验。请浏览网址：http:// personal.gz168.net/jyj/

[你公司]生产下列产品：[请将产品名称列此处，按产品生产线最畅销或最有意义的产品顺序列出]。一定要让读者参考你的产品图片，图表，样品，以及任何其它具有说明效果的材料。

或者，你可以用另一种方式描述。

[你公司]提供以下方面的服务：[将服务种类简单列出，按产品生产线最畅销或最有意义的产品顺序列出]。

一定要让读者参考你的产品宣传册及任何能够说明你的服务的材料。

目前，我们的[产品/服务]正处在[写明产品所处时期,如:初期、发展、成熟完备]阶段。199X年我们首次开发了[产品/服务]，此后我们进行了[具体技术，如：3.0动画]改良和二次设计。这里要提供产品开发历史，产品介绍，发展到今天这种形势的改革过程等事实。用图表形式说明也许更为适合。

一、产品品种规划

你用什么样的质量使你的产品或服务驰名？结果如何？你让投资者相信，为什么你会对高于竞争对手的客户购买准则感到满意?

在目前的生产基地生产你的商品是否会提高交易？

许多市场中存在的因素都有助于我们提出基本相似的[产品/服务]标准。但是，我们在市场营销方法上与竞争者不同，理由是[具体的原因]。

我们已经对[具体产品][申请了][授于][获许可]专利权，内容简介刊在附录[具体附录编号]中。我们已将这些文件资料汇集在我们的程序库中，这些资料别人是无法复制的。我们的主导产品[具体产品]]反映了顾客的[具体需求]需要，同时也给顾客带来了[哪方面]的利益。

请向投资者介绍一下你的产品品种或工艺方法,提供何种独一无二的具有附加价值特性的产品给顾客?这些特点是怎样转化为你公司的竞争优势的。

使你产品利润提高的方法,最好有两种以上,强化了[你公司]品种产品组合的利润。

二、研究与开发

我们的研究与开发业务是在[某某人或承包商]的领导下进行的。其主要目的是通过市场来实现[开发新产品，解决开发过程中的问题，或者向顾客提供最高收益]。前[一段时期]，我们的研发部门开发出下列产品并进行下列方面的技术改造[请列产品名称和技改项目]。在过去的一年中，[你公司]在研究开发业务上投入了[产值的%，或绝对值多少元]，计划下[一段时间内]投入[%或元]搞科研开发。

例证应包括以下内容：相对低投资需求，投资净回报，同当前策略的配合程度，开发与生产的可行性（计划），相对低风险形势，了解意向性结果的时间，共同买主的情况等。请解释你公司是如何和怎样对产品开发进行决策的。你的目标市场中的顾客也参与这一制定过程吗？

我们的研发项目所涉及的课题有时并不是从顾客或市场中寻找的。因此，我们选择产品的准则是：[相对低投资需求，投资净回报，适应当前战略，开发与生产的可行性，相对低风险，及时了解（掌握）意向性结果，广大的购买者等等]。将来，我们的研发业务需要增加力度时,这些工作都需要[人，基本建开支]来[加速开发过程，使试验结果更有效]。

三、未来产品和服务规划

为适应市场需求，我们计划扩大[具体产品/服务]生产，内容包括[具体的工作步骤]。

此外还[设想/计划]开发[下一代]产品，包括[具体产品或技术] 。

可就你下一代产品的计划展开讨论，包括对未来顾客需求售后服务等观念。

我们已确定更新换代的产品包括[具体产品名单]，这些产品正是适应[主要贸易展览，工业发展趋势等前提]才相应提出的。此外，我们计划推出下列产品[具体产品名单]以满足换季需要。

四、生产与储运

请介绍可能建立组织机构的地点，建设情况，许可证决策部门，设施，以及后勤保障部门的情况。比如，资金使用，劳动力，材料资源，开发过程，客户关系，经验及销售要求。说明中还应包括原始产量和扩建要求，同时还须介绍产品或者关系的复杂性，独立性及成本问题。如果你已经有了或者计划建立软件库用以使你的加工工艺自动化或改善状况，亦请在此阐述方针策略。

我们的产品生产手段是[描述具体手段]。[开发/生产/储运服务]过程中主要因素在于[具体影响生产和储运的因素]。

生产中所需要的[原料/预制/工艺包软件/硬件][材料/部件]是[列出具体名称表]。

请说明并列出基建设备，材料，和劳动力的数量。以上所说的项目,目前有现成的吗？你是否有多种供应源头（渠道）？请列出质量和技术标准规范。列出库存需求。说明安全条例，危险材料或其它重要的安全因素。有没有其它可供选择的资源或材料？若有，请说明。

本公司[建设/安装/承包]过下列[软件/主要部件/另部件/分装件]：

请列出组装件等名称，包括客户的情况、主导生产线和成本等情况。

五、包装

包装工作对最终用户来说尤为重要。包装工作需要使仓储方和最终买方都相信你的产品会安全离开货架。请说明为什么你的商品包装是独特的，怎样保装？

我们的产品出厂包装原则是[请解释你的方针策略]。我们的竞争者也使用[具体包装方式]，但是我们的产品有别于他们[请说明显明特点，包括“展览品”章节中的照片]。包装工作是制造过程中的最后一道工序[如何包装/谁来做此工作]，也是非常关键的一环，它可在顾客的心目中建立十分理想的形象。

六、实施阶段

请阐明你公司现在是怎么做的?将来要发展到哪一步?为什么?解释一下顺利实现这一过程，当前和未来的计划是什么?

产品的问世是达到顾客满意的一个重要组成部分。[你公司]利用[外部支持者的名称,如某大集团/外部渠道]来监控和管理产品的储运，制定单证，日常养护和保险，这样可令顾客满意，实现销售的持久性。

我们的实施方案可以[满足/未能满足]未来的需求,原因在于[解释原则和证明未来计划]。

七、服务与支持

对顾客的服务：

我们的顾客都认为服务与技术支持是他们最关心的事情。他们常常对我们所提供的服务与技术支持发表意见。我们建立了[维修/支持]程序，向全体顾客提供热线服务。（请说明你的服务类型和现状）。

反馈与调节政策：

[你公司或项目]提供全面的售前和售后技术支持与服务。售前活动主要由位于现场的系统工程师来做。售后活动主要是通过设在[具体地点][你公司或项目]的热线来完成的。有了这两种服务体系保证了我们的技术可以成功应用，并使顾客满意。这些机构提供对我们全线产品的技术支持，可以保证技术的成功使用和快速解答顾客问题。[你公司或项目名称]主要采用电子方式进行服务与支持的，这样可以有效地节约时间，降低日常开支。这些服务包括：使用电子邮件，传真反馈和电子邮递技术服务，还包括产品更新或改革方面的自动电子邮件确认服务。

你可以进一步描述你即将举办的一个活动，如：你正在计划一项技术/开发/国际厂商联谊活动。它的目的是提供一个自由的环境，我们的[产品/服务]使人们有更深刻的认识。你公司还将提供一个面向开发人员的技术支持奖金，该奖金可让你从研发人员的视角来观察你公司的产品。在商品正式投放市场前，就产品的特性/优点/公众印象度加以评价。研发人员也可以通过你合伙人的邮件影响和参与你公司的研发设计决定。